Sluiten

Categorieën

Filters

    Meest gestelde vragen

    Neem contact op

    * Verplichte velden

    Veelgestelde vragen

    Vragen over een product

    1.1 Vragen over producten

    Zijn er vragen over bijvoorbeeld het installeren van de verlichting, het opzetten van de prachtige plantenbakken of het aanplanten van het groen in jou tuin? logisch, dit snappen wij volledig. Wij doen ons uiterste best om een zo goed mogelijke product omschrijving mee te geven met het product. Soms blijft het lastig om alsnog het juiste uit te voeren. Als het niet lukt bel of mail gerust, wij houden net zolang contact totdat het product volledig is geïnstalleerd!

    Betaalmethoden

    2.1 Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

    De meest actuele betaalmethoden vind je op deze pagina. 

    2.2 Kan ik ook achteraf betalen?

    Vertrouwen staat bij Flowbo hoog in het vaandel. Daarom is het zeker mogelijk om achteraf te betalen via Afterpay. Je kunt deze optie selecteren bij het afronden van je bestelling.

    Verzending

    3.1 Wat zijn de verzendkosten bij Flowbo?

    Bekijk deze pagina met de informatie over de verzending. 

    3.2 Verschillen de verzendkosten per land?

    Ja! Onze meeste actuele verzendkosten vind je hier. Standaard leveren we alleen in Nederland en België. Het is mogelijk om door heel Europa te leveren, neem hiervoor even contact met ons op. 

    3.3 Duurt de verzending langer bij overboeking?

    Ja, dit verschilt namelijk per bank. Om er zeker van te zijn dat de bestelling op tijd verstuurd wordt kan je de afschrift van de transactie ook mailen ([email protected]), wij zullen dan direct de bestelling in werking zetten. 

    Levertijden

    4.1 Wat is de levertijd van mijn bestelling?

    Je vindt antwoord op al je vragen over dit ontwerp op deze pagina

    4.2 Is de levertijd gegarandeerd?

    We doen er natuurlijk alles aan om de levertijden te behalen. Het kan ondanks alles gebeuren dat onze vervoerders vertraging hebben of de drukte niet aan kunnen waardoor de levertijd opschuift. Vragen over jouw bestelling? Neem dan even contact met ons op, we helpen je graag!

    4.3 Is de levertijd te versnellen?

    Logisch, je wilt het immers zo snel mogelijk in huis hebben. Soms is het mogelijk dat de levertijd versneld kan worden, dit is wel altijd in overleg. Je kunt het beste even contact met ons op nemen, dan gaan we samen de mogelijkheden bekijken. 

    Vragen over bomen & planten

    5.1 Wat is de beste tijd om bomen te planten?

    1. Bomen met blote wortel kunnen van half oktober tot half april geplant worden.
    2. Bomen in pot kunnen het hele jaar door geplant worden. Deze hebben wel veel water nodig in de hete zomer maanden.
    3. Bomen met kluit kunnen vanaf oktober tot april geplant worden.

    5.2 Is het noodzakelijk om boompalen bij de bomen te plaatsen?

    Wij adviseren dit wel altijd. Dit is om een goede aanslag van de bomen te kunnen garanderen. De eerste 2 a 3 jaar moeten deze palen er bij blijven staan. Zo kunnen de bomen goed vast groeien in de grond. Wij geven ook alleen garantie op bomen als er boompalen bij geplaatst zijn.

    5.3 Wat wordt er bedoelt met stamhoogte en stamomtrek?

    De stamomtrek:

    De maat 6/8, 8/10 of 12/14 houdt in dat dit de omtrek is van de stam in centimeters gemeten op een hoogte van 80-100cm.  Hoe dikker de stam des te meer centimeters in de stamomtrek.

    De stamhoogte:

    Hier wordt mee bedoeld de hoogte vanaf de grond tot de eerste takken van de kroon, scherm of dak. De afstand waar het rek of dak bevindt zouden wij naar jouw wens kunnen maken, neem hierover contact met ons.

    5.4 Welke stamomtrek en stamhoogte hebben de standaard bomen van Flowbo?

    Bomen met een stamomtrek van 6 tot 10 cm hebben een stamhoogte tussen de 160 cm en 180 cm.
    Bomen met een stamomtrek van 10 tot 14 cm hebben een stamhoogte tussen de 180 cm en 220 cm.
    Bomen met een stamomtrek van 14 tot 18 cm hebben een stamhoogte tussen de 200 cm en 240 cm.

    5.5 Welke garantie heb ik op een boom en/of plant?

    Bij Flowbo draait alles om jou en je tuin. Het is natuurlijk vervelend als jouw boom of plant het niet overleefd. Wij geven garantie op al onze bomen en planten als de melding binnen 2 maanden na aankoop bij ons binnen is. Bij bomen die pas in het voorjaar uitlopen, krijg je 2 maanden na 1 maart garantie. 

     

    Wanneer bieden we geen garantie?

    1. De garantie vervalt wanneer de kluit van met draadkluit geleverde bomen, struiken of planten is losgemaakt of verwijderd;
    2. De garantie vervalt bij te diep geplante bomen: stam van de boom meer dan 5 cm in de grond;
    3. De garantie vervalt bij slechte verzorging: te weinig of te veel water;
    4. De garantie vervalt als er geknaagd of gekrabd is aan de boom door welk dier dan ook;
    5. De garantie vervalt bij aanpassingen aan bomen - in welke vorm dan ook;
    6. Flowbo is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door weersomstandigheden;
    7. Haagplanten met blote wortel vallen niet onder de garantie.
    8. De garantie vervalt als er geen aanplantpakket bij de bestelling is meegeleverd. 

    Twijfel of heb je een vraag? Bel of mail ons gerust.

    5.6 Hoe plant ik een boom?

    Stap 1. Graaf een gat

    Graaf een gat ongeveer twee keer zo hoog en twee keer zo breed als het wortelgestel. Zorg ervoor dat je de bodem van het gat goed los maakt. Dit zorgt ervoor dat het water beter weg kan. Doe je dit niet? Dan gaan de wortels rotten door het water dat blijft staan.

     

    Stap 2. Het planten van jouw boom

    Plant je boom niet te diep! Als je je boom gaat planten kijk dan naar de bovenkant van de kluit. De kluit moet gelijk komen met de bovenkant van het oppervlak. Heb je dit gedaan? Dan kan je het gat opvullen met aanplantgrond. Dit meng je met de grond die je hebt uitgegraven.

    LET OP: De kluit moet in z'n geheel in de grond. Wij adviseren alleen de bovenzijde iets los te knippen en open te buigen zodat dit niet de kans heeft om in de stam te groeien. 

     

    Stap 3. Verstevigen van jouw boom

    Voor het verstevigen van je geplaatste boom is het verstandig om boompalen te plaatsen. Plaats één of twee boompalen bij jouw boom. Plaats deze op de windkant, 30 tot 40 cm buiten de kluit. Op deze manier zorg je ervoor dat de boom niet scheef gaat waaien. Daarnaast wordt de wortelgroei bevordert door een boompaal.

     

    Stap 4. Geef jouw boom water

    Doe een emmer water bij jouw boom nadat je hem geplant hebt. Het water zorgt ervoor dat de grond tussen de wortels zakt.

     

    Liever door ons laten uitvoeren? Geen probleem! Wij regelen de aanplantservice van A-Z. 

    5.7 Worden de bomen met pot, kluit of wortelgoed geleverd?

    Bomen zijn het hele jaar door aan te planten doordat ze in de zomermaanden in pot worden geleverd. Van november t/m april worden de bomen met wortelgoed geleverd doordat de bomen dan in ruststand staan. De groenblijvende bomen worden met kluit geleverd. 

    Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »